Политика обработки персональных данных посетителей сайта
Редакция от 25 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает, как ООО «АВА-ЦЕНТР „НОВАЯ ПЛАНЕТА“» (далее — Центр, Оператор) обрабатывает персональные данные посетителей сайта, на котором размещена эта Политика (далее — Сайт).
1.2. Оператор: ООО «АВА-ЦЕНТР „НОВАЯ ПЛАНЕТА“», ИНН 1655453109, ОГРН 1211600011919. Адрес: 420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Хади Такташа, д. 41, офис 1003. Для вопросов об обработке персональных данных: coo@novaya-planeta.ru, +7 927 475-44-44.
1.3. Политика касается данных, полученных при посещении Сайта и отправке его форм. Порядок обработки сведений, предоставляемых при очном обращении, заключении договора или оказании услуг, может определяться отдельными документами Центра.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
2.1. Заявки с форм Сайта: имя и номер телефона посетителя. Они нужны, чтобы получить обращение, связаться с посетителем, уточнить его вопрос и договориться о консультации или ином дальнейшем шаге. Основание обработки — отдельное согласие посетителя, предоставляемое перед отправкой формы.
2.2. Сведения о предоставлении согласия: факт и время отправки формы, отметка о согласии и технические сведения, позволяющие подтвердить его получение, если они фиксируются средствами Сайта. Они используются для подтверждения соблюдения требований законодательства.
2.3. Технические сведения: IP-адрес, время посещения, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы и необходимые cookie-файлы, если они фиксируются при работе Сайта. Они используются для отображения страниц, работы форм, обеспечения безопасности и устранения технических ошибок.
2.4. Аналитические сведения: при согласии посетителя Яндекс Метрика может получать идентификаторы cookie, сведения о посещённых страницах, источнике перехода, браузере, устройстве и действиях на Сайте. Центр использует эти сведения для оценки посещаемости и улучшения Сайта. Основание — согласие на аналитические cookie, выраженное в настройках cookie-баннера.
2.5. Формы Сайта не предназначены для сбора сведений о здоровье, диагнозах и иных специальных категорий персональных данных, в том числе сведений о ребёнке. Посетителю не следует указывать такие сведения в полях формы.
3. Как обрабатываются данные и кому они доступны
3.1. Обработка включает получение, запись, хранение, использование, передачу для доставки заявки, уточнение, удаление и уничтожение данных. Она осуществляется с использованием автоматизированных средств и, при работе с обращениями, уполномоченными сотрудниками Центра.
3.2. Сайт создан на платформе Tilda Publishing. Данные из форм поступают через инфраструктуру Tilda и могут сохраняться в разделе «Заявки». При подключённой интеграции заявка также направляется в рабочий чат Центра в мессенджере MAX, сервис которого предоставляет ООО «МАХ». Доступ к обращениям предоставляется сотрудникам Центра, которым он необходим для ответа посетителю.
3.3. Для веб-аналитики используется Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Она подключается с учётом выбора посетителя в настройках аналитических cookie. Центр не использует данные из заявки для рекламных рассылок на основании согласия, данного для обратной связи.
3.4. Центр не публикует данные из заявок в открытом доступе. Доступ к ним также может предоставляться в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Срок обработки
4.1. Данные заявки обрабатываются до рассмотрения обращения и завершения общения по нему либо до отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки. После достижения цели данные подлежат удалению или уничтожению в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если после обращения заключён договор, обработка необходимых для него данных регулируется соответствующими основаниями и документами.
4.2. Сведения, необходимые для подтверждения получения согласия или исполнения требований закона, могут сохраняться в течение срока, необходимого для соответствующей цели. Технические и аналитические сведения обрабатываются в объёме и в течение срока, необходимого для целей, указанных в разделе 2, с учётом настроек Сайта и сроков хранения соответствующих сервисов.
5. Cookie-файлы
5.1. Необходимые cookie-файлы обеспечивают работу и защиту Сайта. Аналитические cookie используются для Яндекс Метрики только при согласии посетителя. Отказ от аналитических cookie не мешает просмотру Сайта и отправке заявки.
5.2. Посетитель может изменить выбор в настройках cookie на Сайте, а также удалить cookie в своём браузере. Если браузер блокирует необходимые cookie, отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
6. Права посетителя и обращение к Оператору
6.1. Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие на обработку данных заявки.
6.2. Для обращения или отзыва согласия напишите на coo@novaya-planeta.ru либо направьте письмо по адресу: 420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Хади Такташа, д. 41, офис 1003. Укажите имя и номер телефона, оставленные в заявке, чтобы Центр мог найти обращение; при необходимости Центр запросит дополнительные сведения для подтверждения принадлежности данных.
6.3. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки, выполненной до его получения. В случаях, предусмотренных законом, Центр вправе продолжить обработку данных без согласия.
7. Защита данных и изменение Политики
7.1. Центр ограничивает доступ к данным сотрудников, применяет организационные и технические меры их защиты и принимает меры по предотвращению неправомерного доступа, изменения, раскрытия или утраты данных.
7.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте. Изменения действуют с момента публикации новой редакции, если в ней не указано иное.